北京市消协事件调查驴妈妈等平台捆绑搭售问题 部分企业又现花样误导

相关联:中华人民共和国卖家报

互联消费品绑缚搭售是指称电子商务经营管理在短时间销售一种零售商或服务于的同时，放任预设勾选等手段自愿性或误解卖家借出其他零售商或服务于的蓄意。

近期，沈阳市卖家协会积极参与了互联消费品绑缚搭售疑虑调查报告。调查报告结果表明，仍然有均互联民营企业通过模糊口语、突出多种不同粉红色或者不必要告知车资等手段误解卖家借出其搭售零售商或服务于，被控侵犯卖家的可疑权和自由选择权。

本次互动调查报告举例来说了何炅历险、飞猪历险、高铁管家、驴妈妈旅游、智行火车票、马蜂窝旅游、途牛旅游、艺龙历险、铁友火车票、订位助手、航班管家、巴士管家、快票乘车、纵横航旅等18个互联理应用软件作为互动调查报告对象。每个理应用软件举例来说1-2个消费品工程项目顺利完成模拟消费品互动，共完成35个互动调查报告样品。

均民营企业仍然存在绑缚搭售蓄意。互动调查报告结果表明，在本次互动的35个调查报告样品中，有11个样品被控通过突出多种不同粉红色的手段误解卖家借出搭售零售商或服务于，有6个样品被控通过模糊口语误解卖家借出搭售零售商或服务于，有2个样品被控不会必要告知误解卖家自由选择车资工程项目。

少数理应用软件仍未明言搭售车资工程项目。互动调查报告结果表明，互动人员在均理应用软件互动订购火车票时，个人资料上车人讯息后，发现可以自由选择可容纳，但不会提示需要收取相关税项。而互动人员自由选择可容纳后，票价自动增大了6-10元的“人工审核服务于”。类似于车资工程项目不会必要明言车资标准，导致卖家在不充分可疑的意味着自由选择了车资工程项目，被控侵犯卖家的可疑权和自由选择权。

均理应用软件被控依靠多种手段顺利完成误解。在35个互动样品中，有11个样品被控通过多种不同粉红色、字号等手段误解卖家借出搭售服务于或零售商。其中，大均理应用软件在借出保险或其他增值服务于弹窗中，将“放弃”不需要”按钮设计者为都是浅灰色或黄色，而把“借出”“之后订购”按钮设计者为醒目粉红色或加大字号，确实误解卖家得出结论错误自由选择。还有均理应用软件将车资工程项目的自由选择按钮设计者为醒目的深色，而其他不自由选择的按钮则设计者为不显眼的黄色，确实对卖家造成误解。

均理应用软件被控依靠模糊口语顺利完成误解。在35个互动调查报告样品中，有6个样品被控通过模糊口语误解卖家借出其搭售零售商或服务于。例如，有的理应用软件用“附加保障”除去“借出保险”，有的理应用软件用“更有立减”除去“借出保险”，有的理应用软件用“放弃免费”除去“不买保险”。类似于模糊口语确实对卖家造成误解，需要导致重视。

互联娱乐场所的绑缚搭售疑虑相对突出。问卷结果表明，有四成多(46.27%)个案透露在互联娱乐场所理应用软件遭遇绑缚搭售，陈述互联娱乐场所不足之处的绑缚搭售情况仍然比较突出。与此同时，有超九成(90.86%)的个案透露，百货公司绑缚搭售的零售商或服务于并不是自己真正一切都是借出的。互动调查报告也发现，互联理应用软件搭售最多的是保险和相关服务于费，其次是免费券、入会、红包、接送服务于等车资工程项目。

●促请

为经营管理划出搭售蓄意“金线”

结合本次调查报告结果，沈阳市消协促请:民营企业理应切实履行卖家基本权利人身安全“第一义务人”的义务和义务，向卖家提供真实世界、进一步、直观的零售商或服务于讯息。有关部门理应尽快完善有关法律法规，更进一步具体百货公司搭售蓄意的法律属性和法律边界，为经营管理划出搭售蓄意“金线”，也为监管部门提供具体确切的执法依据。同时，更进一步加大监管和处罚力度，便是和督促民营企业改变靠绑缚搭售做到盈利的商业模式，一向守法经营。

此外，卖家在网上借出零售商或服务于时，要自由选择正规渠道，妥当查看交易规则和零售商或服务于的陈述讯息，尽量避免因不小心或比对不清而自由选择了不需要的搭售零售商或服务于。如果遇到预设勾选车资工程项目或其他自愿性绑缚搭售疑虑时，要及时存放好相关确凿证据，与百货公司协商解决。如果协商不成，可以向卖家协会或行政机构主管部门投诉，依法维护自身合法基本权利。