洗手间困扰星巴克

馆。两周后，麦当劳现阶段公布了这项上新新政策：任何人都可以运用于餐厅的储物柜、餐厅或露天的可容纳，无论是否商品。这个措施极大地挽救了麦当劳在人们心里面的期待。

而在新公司内部，加勒比地区尚无平息。5月底29日，麦当劳关停了英美两国8000家超市，在每家超市门口都挂出一张严禁，请消费者明天再来。

隔日下午，英美两国50个州的超市，约175000名新公司员工开始了一连串关于反种族主义的训练，他们在一起思考热诚是什么感觉，作出贡献消除“不让用厕所”这种打击人自尊的种族主义，训练为时4小时。

树立形象的代价非常大。据迈耶自传《从头开始》纪录，麦当劳为此承担了约5000万美元的支出和损失。而据《MarketWatch》估测，这次的短整整宣告破产会给麦当劳造成超1200万美元的损失。

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迈耶称作，叫停公共厕所仅限闭馆的新政策是出于确保安全再考虑，“这个东欧国家的病态身体健康危机是不堪重负的、急性的，而且晚就衰弱，这对新公司员工和消费者都构成日益不堪重负的威胁。”

晚在这个新政策推动之初，就有人顾虑这可能会造成麦当劳挤满格拉斯哥和杰西。

事实上，这些顾虑晚就转成本质。一名芝加哥店铺长对此，因为现阶段闭馆的新政策，麦当劳的厕所现在转成杰西的圣地。

据《Business Insider》新闻报道，“每周我们都会在厕所发现口内和药袋，马桶或墙壁都浸满了血。”“如果我去把口袋拿出来，我会被一根我不知道在那里的针戳到。”西雅图超市的一名新公司员工因为这项新政策，在指导工作三年后惟有请辞。

在岗的新公司员工们暂时施打抗病毒类固醇维护自己，即使一旦非常大心被口内扎到，也只能自掏腰包去检查和化疗。

许多给予《Business Insider》采访的麦当劳新公司员工对此，在麦当劳无限期闭馆厕所新政策后，他们感到确保安全难题变得越发加不堪重负。一位在橙县麦当劳超市指导工作的经理说：“我忽视厕所新政策绝对变动了这家店铺的生态。”

再次，数千名新公司员工签订了一份议案呼吁麦当劳在高危储物柜放置口内处理箱。为了彻底解决这一难题，英美两国多于25个市场竞争的麦当劳超市在储物柜装设了利器捆。麦当劳也为新公司员工获取了处理垃圾的指导。

除了新公司员工的身体健康确保安全，迈耶还顾虑外部治安难题。明年5月底26日，得克萨斯州乌瓦尔德枪击案造成19名儿童和两名教师丧生，实情，迈耶对此，他和其他人对一系列动乱感到“伤心、愤怒和困惑”，并为急救执法人员和附近的医院获取浮和食物。在随后组织起来的新公司员工研讨会上，迈耶想到：“我很欣喜我们的搭挡是确保安全的。”

据《CBS News》新闻报道，一项研究发现，麦当劳在闭馆厕所再次，超市车流量比相互竞争下降了6.8%，待在麦当劳的整整也比相互竞争低了4.2%，这可能是因为他们“不害羞被这项新政策吸引的无家可归的年轻人。”

星巴否反驳这项研究却是准确，“我们的生意前所所未有的好。”

此外，英国政府的不作为也令迈耶感到执著。英美两国公共厕所难题持续性了很多年，除了布隆伯格英国政府一次短整整却未能发挥作用的为了让外，现在被长期遗忘。在2008到2018的十年里，明尼阿波利斯种植了100万棵树，减低了超300英里的自行车道，但公共厕所只减低了5个。

迈耶说：“还是那句话，麦当劳竭力彻底解决的一个难题，其实都是英国政府的责任，但我日渐预见，英国政府暂时能彻底解决这些难题。”对明尼阿波利斯大多数大新公司而言，厕所只对新公司员工闭馆才是主流。

迈耶朋友、咨询机构SYPartners的小山基思（Keith Yamashita）曾给迈耶写过一封邮件，叮嘱他，对麦当劳的存亡而言，决定性是要为消费者获取一个安静的生态，“排外，对任何第三紧致来说，都是个致命的出错。”

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仅仅，迈耶还只想将排外进一步扩大化。根据麦当劳里面国多方面对《财经络产经》的回应，麦当劳叫停仅限公共厕所的新政策将仅适用于英美两国市场竞争，不包括里面国超市。

凭借优雅热诚的“第三紧致”种概念，自1999年进击里面国市场竞争以来，麦当劳短时间内俘获了一批用户的喜爱，并乐于为其产品回报率买单。闻名作家马伯庸就在微博上所述，他害羞麦当劳是因为“只想坐下多久坐下多久，有络有喝有音乐，谈事写文聊天都不太长。”

紧致历史文化所造成的强盛H&M回报率，却是成为麦当劳拿下购物里面心超市租金票价的利器。到2018年，里面国现在成为麦当劳当今世界第二零售业，每年给麦当劳建树超过一成的支出。麦当劳2021财年财报说明了，麦当劳在里面国市场竞争营收高达36.7亿美元，建树了麦当劳12.7%的支出。

被迈耶视为未来会最零售业的里面国市场竞争，此番不做调整的假象，或许也跟当下麦当劳里面国面对着的竞争生态有关：与主导英美两国蜂蜜市场竞争不同，麦当劳在里面国的主导地位晚就所受日渐大的过关斩将。

截至2021年底，麦当劳里面国的超市总数（5557家）月底被瑞幸（6024家）跃升，失去超市优势之外的麦当劳，还面对着着起因的相互竞争。

Manner、Seesaw等之外蜂蜜H&M，以及奈雪的饮茶、喜饮茶等上新饮茶饮H&M，甚至里面国邮政、李小鹏、华为等跨界对手，随即移入蜂蜜赛道。

相互竞争对麦当劳里面国其业务的碎裂现在体现在财报上。麦当劳2022财年第一财季业绩（2021年10月底4日-2022年1月底2日）说明了，里面国当季同店铺销售下降了14%，财报上半年高达客单价下滑了9%，总金额工业产值下滑6%。

蜂蜜市场竞争竞争者日渐多造成的较小危机则在于，麦当劳晚就成为上新晋H&M的人才储备池边，在放人大战里面遭遇不可避免的人才流失。

为了复职人才，麦当劳里面国暂时开始提高新公司员工工资和福利。去年11月底，麦当劳里面国官络无限期，自2021年10月底开始，所有麦当劳里面国的全职超市批发搭挡（新公司员工），都将首次享有“14薪”。

明年4月底迈耶重掌CEO第一天所无限期的停顿麦当劳股票买断构只想，目的之一也是为了将越发多利润房地产到在职新公司员工身上，以增强对人才的活力。

面对近一年来持续性上升的股票，其实晚在迈耶重新加入以后，麦当劳就在为了让做出变动。

如向瑞幸等对手取经，发力线上批发。2019年7月底，麦当劳在广州城市广场开出了当今世界首家啡快种概念店铺，鼓励用户线上下单并到超市自提，这是麦当劳里面国多年来首次对其线下超市重新组合顺利进行较多调整。时任CEO伊恩·约翰逊称作，未来会麦当劳的主要增长还得靠“数字化”。

2个月底前所，迈耶在重新加入通告里面直言，麦当劳又到了需终于年轻化的时刻。他将作为临时CEO指导工作到明年秋天。

还有还好半年整整，为了迈耶口里面“迎接一个让所有利益集团简而言之迈进合作兴盛的未来会”的麦当劳，在明知关闭仅限公共厕所新政策后，外界还在等待迈耶的越发多上新构只想。

参考文献：

1．‘Is It My Skin Color？’ Black Man Asks in Viral Video After Apparently Being Denied Restroom Access at Torrance Starbucks，KTLA

2.Starbucks‘s open-bathroom policy is affecting its business， study says，CBS News

3.Starbucks‘s open-bathroom policy is affecting its business， study says，Business Insider

4.Starbucks is installing needle-disposal boxes in locations across America following OSHA penalties and worker concerns about drug use in bathrooms，Business Insider

5.DealBook D.C． Policy Forum： Top Leaders Debate Nation’s Biggest Policy Challenges，The New York Times

6.Outsourcing Public Bathrooms to Starbucks Maybe Wasn’t the Best Idea，Curbed

7.Starbucks， restaurant operators pitch in after Uvalde， Texas， shootings，Nation‘s Restaurant News

8． Finding a public toilet in NYC still difficult 10 years into program launch，AMNY

9．一路脚步，库珀·迈耶

10．“第三紧致”解体？麦当劳“偷师”瑞幸求变，投里面络

11．麦当劳开‘共享办公’种概念店铺，络友：真有你的，36铍

12．加拿大麦当劳宣告破产整顿后，结果厕所就让上栓了，加西络

13．麦当劳热卖上新规定：却是必需并未商品的顾客在杂货店铺抱着和用储物柜，理只想日常生活实验室

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